Politique de remboursement

Politique de Retour – Glowa Skincare

Chez Glowa, nous voulons que votre expérience soit simple et agréable. C'est pourquoi nous acceptons les retours pendant 30 jours à compter de la réception de votre commande.

Retours acceptés sous 30 jours

Si un produit ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour et obtenir un remboursement.

Conditions d'éligibilité au retour

Pour pouvoir être retourné, votre article doit :

• être dans son état d'origine,
• ne pas avoir été ouvert ni utilisé (pour des raisons d'hygiène),
• être renvoyé dans son emballage d'origine,
• être accompagné d'une preuve d'achat (numéro de commande).

Certains produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène (soins, produits appliqués sur le visage ou les lèvres, maquillage…). Merci de vérifier la fiche produit correspondante.

Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous à : contact@glowaskincare.com

Après validation, vous recevrez :

• l'adresse de retour,
• les instructions pour renvoyer l'article.

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons un envoi avec numéro de suivi.

Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté :

• vous recevrez un e-mail de confirmation,
• si tout est conforme, le remboursement sera effectué sur votre méthode de paiement d'origine sous 3 à 7 jours ouvrés.

Articles non remboursables

• Cartes cadeaux
• Produits utilisés ou ouverts
• Articles retournés hors délai de 30 jours
• Produits ne respectant pas les conditions d'hygiène

Produit endommagé ou erreur de commande

Si vous recevez un article abîmé, défectueux ou différent de votre commande, écrivez-nous à contact@glowaskincare.com dans les 48 heures suivant la réception, avec une photo. Nous prenons en charge l'échange ou le remboursement, frais de retour inclus.

Pour toute question concernant votre commande ou un retour, écrivez-nous à contact@glowaskincare.com.