Politique d’expédition

Politique d'Expédition – Glowa Skincare

Chez Glowa, nous préparons votre commande rapidement pour que vous receviez vos produits dans les meilleurs délais.

Délai de préparation

Toutes les commandes sont expédiées sous 24 h ouvrées après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont expédiées le jour ouvré suivant.

Délai de livraison

Votre commande est livrée en 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine, en Belgique et en Suisse, à compter de l'expédition.

Ce délai est donné à titre indicatif. Il peut être allongé en période de forte activité (soldes, fêtes de fin d'année) ou en cas d'aléa indépendant de notre volonté chez le transporteur.

Frais de livraison

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement à l'étape du paiement, en fonction de votre pays de livraison. Le montant exact vous est affiché avant la validation de votre commande.

Les prix affichés sur le site sont exprimés toutes taxes comprises. Pour les livraisons hors Union européenne, la TVA locale et les éventuels droits de douane s'appliquent à l'arrivée.

Livraisons vers la Suisse

La Suisse ne faisant pas partie de l'Union européenne, votre commande peut être soumise à des droits de douane et à la TVA locale à l'entrée sur le territoire. Ces frais éventuels sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le montant payé sur notre site.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Il vous permet de suivre l'acheminement en temps réel.

Si vous ne recevez pas cet e-mail, vérifiez d'abord vos courriers indésirables, puis contactez-nous à contact@glowaskincare.com.

Adresse de livraison

Merci de vérifier attentivement votre adresse avant de valider votre commande. Une adresse incomplète ou erronée peut entraîner un retard, voire un retour du colis à l'expéditeur. Dans ce cas, une nouvelle expédition pourra être facturée.

Si vous constatez une erreur, écrivez-nous immédiatement à contact@glowaskincare.com : nous pouvons corriger l'adresse tant que le colis n'a pas été remis au transporteur.

Colis endommagé, perdu ou non reçu

Si votre colis arrive abîmé ou incomplet, contactez-nous dans les 48 h suivant la réception, avec une photo du colis et du produit, à contact@glowaskincare.com.

Si le suivi indique une livraison que vous n'avez pas reçue, signalez-le nous sous 7 jours : nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous tiendrons informé.

Contact

Pour toute question relative à votre expédition : contact@glowaskincare.com